掌柜智囊收银系统收的钱哪里去了,掌柜智囊

tamoadmin 成语成因 2024-07-18 0

    但随着岁月增长,它们腿脚不灵便,眼睛也不好使了,的数量越来越少。后来,渔夫又买了几只小鸬鹚,简单训练后,便让新老鸬鹚一起出海。小鸬鹚很快学会了的本领,渔夫很高兴。 小鸬鹚知恩必报,一个个拼命地为主人工作。而那几只老鸬鹚因为老得不能出海了,主人便对它们冷淡起来,吃的住的都比小鸬鹚差远了。日子一久,几只老鸬鹚瘦得皮包骨头,奄奄一息,另几只老鸬鹚干脆被主人杀掉炖了汤。一日,几只小鸬鹚突然集体***,任凭渔夫如何驱赶,再也不肯下海。渔夫抱怨说:“我待你们不薄呀,每天让你们吃着鲜嫩的小鱼,住着舒适的窝棚,时不时还让你们休息一天半天,你们怎么不思回报,却闹起了情绪。怎么这么没良心呀!”这时,一只小鸬鹚发话了:“主人呀,你对我们越好,我们越害怕。你想想,现在我们身强力壮,有吃有喝,但老了,还不落个老鸬鹚一样的下场?!”……我想不单单是渔夫,在职场中,很多管理者或者HR都会遇到类似的问题,在如何对待公司元老、老员工,或者在离职员工的处理上,压力很大,一着不慎,极有可能火花四溅,军心大乱。在电视剧《乔家大院》16-17集,复字号东家乔致庸就遇到类似的情况。当时复字号刚度过“高粱霸盘”的危机,在老板压阵的情况下,形势向好。任职40年的顾大掌柜自知自己违规过多,例如什么滥用私人、***公款、违规、私捧戏子等,于是串通二掌柜、三掌柜一起递交辞呈(实质逼宫),并引发伙计们纷纷辞职。乔东家一下子焦头烂额,压力很大:顾大掌柜走人是没有问题的,但如果直接开除,不免造成人心特别是伤害那些长期为复字号服务的老掌柜们,影响他们以及伙计们工作的积极性。乔致庸毕竟是一代巨商,他巧妙用了三招扭转局势:A、制度改革与制度留人:1)指出问题并厘清责任人,说出问题后烧掉了账本,要求大家限期整改。2)还大刀阔斧地重修店规,定下20条店规(后来还为服务30年的掌柜加了一条) 3)开创性地给所有伙计也顶一份身股(这样全民持股,开创先河,本店伙计积极性大为提升,其他店的伙计也想加入)。B、重新任命大掌柜:乔致庸非常正式地宣读任命书,对新掌柜马荀非常真诚的一次跪拜,鼓励马荀将复字号的生意做到蒙古大草原上去。任命马荀一石三鸟:1)马荀是复字号最能干的伙计,有能力有眼光有雄心,是大掌柜的合适人选。 2)一个跑街的伙计也能当上大掌柜,对人数众多的伙计们有示范效应:在复字号干,有前途!(进一步稳定基层人心) 3)马荀是顾大掌柜的徒弟,徒弟升迁,师傅还是很有面子。所以这一任命,顾大掌柜始终都没反对。C、顾大掌柜顾天顺的处置不是重点,但非常微妙。所以乔致庸的智囊孙茂才也提醒:“东家,有一个人(顾大掌柜)你可能要好好发落一下。”孙还进一步指出厉害之处:“顾大掌柜虽然犯有大错,但他毕竟在乔家复字号效力了四十年,大掌柜也当了十年,若是发落的不好,也会动摇那些在复字号效力多年的老掌柜们的心!”。乔致庸最后的处理有情有理有制度:1)新任大掌柜马荀给师父来了一个跪拜,答谢师父的多年培养之恩。(薪火相传,交棒接棒)。2)买小院给顾天顺养老尽孝。3)马荀宣布新店规21条:凡在乔家复字号里效力满三十年离号的掌柜,一律保留半俸的身股用于养老,直到享尽天年。(请点击)。规定一提出来就受到了掌柜的热烈欢迎,因为这个规定解决了掌柜们的后顾之忧(养老),从而最大程度调动他们的积极性。梅考克法则认为:管理是一种严肃的爱。这起内部逼宫,经过乔致庸的“乾坤大挪移”,转危为安,进一步巩固乔家基业,凝聚人心。乔致庸顾及到了高层,中层,基层员工的感受和需求,革新了很多店规,让员工心存感激。这也说明了规定可以随着环境的变化而变化,并不是一成不变的。同时他意识到变是可以的,但不能经常变,经常变的规定就不是规定,所以他以店规的方式制度化,长期执行!(淳报主编周子淳原创,转载请注明出处,谢谢!) 淳报:真诚用心地表达生命的感动和学习的分享!淳报精神:自由表达,开放圆融;坚持原创,乐在分享!淳报主编:周子淳, 国内少有的具有现代管理学、传统医学和心理学背景的压力情绪专家,国内最早的企业危机管理专家之一,师从李中莹先生,NLP执行师,上海市首届高级管理咨询师。三大品牌课程:压力情绪呼叫转移,危机管理与媒体公关,生命原爱工作坊。

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    服务咨询体系

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    项目建议

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    数据收集与内部访谈

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    有效数据整理

    提出矛盾

    系统分析

    建议与方案

    导入原则

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